Kweetet voor jou

Vraag, Antwoord, Kennis delen!

Dat is Kweetet.
En ik heb het bedacht.

Ik heb in verschillende organisaties gewerkt. En waar ik ook werkte, ik kon niet geloven dat al die kennis en kunde die er was nergens goed werd geborgd en niet voor iedereen beschikbaar was.

De laatste organisatie... Ik was vereerd dat ik er mocht komen werken. Een fijn team. Allemaal professionals. We deden ons uiterste best om de vragen die op ons afgevuurd werden zorgvuldig te beantwoorden en de antwoorden terug te geven aan degene die de vraag had gesteld. Dit verliep meestal via de mail. Helaas konden zowel zij als wij de antwoorden die we hadden gegeven op den duur niet meer terugvinden. Ook kregen we heel regelmatig vragen die we al eerder beantwoord hadden uit andere hoeken van de organisatie.

Waar waren ze gebleven al onze antwoorden. Zoeken. Zoeken. Zoeken. Zo zonde van ieders tijd!

We hebben van alles geprobeerd, zoals het inrichten van een kennismanagementsysteem bijvoorbeeld. Maar dat kwam niet van de grond. Dat bleek veel te bewerkelijk. Er moest een heel proces voor worden ingeregeld met een aparte beslisboom over wat waar weggezet moest worden. En zo’n systeem is niet ondersteunend aan het bestaande proces, maar vraagt om een andere inzet en om andere kwaliteiten van medewerkers. Voor je het weet praat je over een complete organisatie- en cultuurverandering. En daar hadden we met al die vragen en ons gewone werk geen tijd voor.

Mijn idee was dat het anders en makkelijker moest kunnen.
Vraag. Antwoord. Kennis. Delen. En hoe ik dat slim kon oplossen, en laten aansluiten op de praktijk van alle dag. Daar ging het in essentie om.
Ik bedacht Kweetet. Een oplossing waar de vragen en antwoorden in vastliggen en waar kennis wordt gedeeld. Het is meteen te gebruiken, je hoeft er geen aparte opleiding of training voor te volgen. En het is ondersteunend aan het bestaande proces. Iedereen kan er mee werken. Je vindt de vragen en antwoorden makkelijk terug. En als je eens met vakantie bent? Dan kan nog steeds iedereen bij de gestelde vragen en de gegeven antwoorden!

Is het nu wat duidelijker voor je wat Kweetet is en voor je kan doen? En ben je nog steeds nieuwsgierig? Laat je gegevens achter, dan neem ik contact met je op. Ik kom met plezier bij je langs om je meer te vertellen en om Kweetet te laten zien.

Mijn naam is Sascha Heijnen-Olthof en ik ben bedenker van Kweetet.

nieuwsgierig-rgb.png
0
Vragenstellers
0
Vragenbeheerders
0
Zoekopdrachten
0
Tevreden klanten

Rotterdam Kweetet al

De gemeente Rotterdam gebruikt Kweetet als tool ter ondersteuning van de Helpdesk in de nazorgfase van het project Implementatie WMO-arrangementen en specialistische jeugdhulp. Kweetet ondersteunt een meer effectieve manier van werken, doordat medewerkers de database met vragen en antwoorden over dit onderwerp 24/7 kunnen raadplegen. Ze zijn niet (meer) afhankelijk van de (telefonische) bereikbaarheid van leden van een helpdeskteam. Daarnaast ondersteunt Kweetet een meer efficiënte manier van werken, doordat de antwoorden op een vraag ongelimiteerd kunnen worden geraadpleegd.

GRJR Kweetet ook

Het is erg prettig om overzicht te hebben van alle vragen die gesteld worden in een organisatie met honderden medewerkers en tientallen locaties. Daarnaast bereik ik de gehele doelgroep in een keer. Dit kan met Kweetet. Het brede bereik is heel waardevol. Ik beveel Kweetet aan omdat het een mooie en handige tool is, waarbij bij de “makers” zowel bekend zijn met de technische kant als ook de zorginhoudelijke kant. De uitdaging blijft om als vragensteller de juiste zoektermen te gebruiken en als beantwoorder van vragen de juiste ‘tags’. Dit is essentieel, omdat het risico bestaat dat antwoorden niet vindbaar zijn.

Contactformulier

De informatie die u hierboven invoert wordt niet gebruikt voor diensten aan derden

Het Kweetet team

kweetet-logo-non-retina.png

Search